Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MAISON SOPHIE
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Marie-Sophie DAUZAN
Entrepreneur individuel
Maison Sophie
3 ALLEE de la Fraternité
31140 Pechbonnieu – France
SIREN : 811 703 248
SIRET : 811 703 248 00047
TVA intracommunautaire : FR28 811 703 248
E-mail : maisonsophie.bijoux@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux proposés sur le site soleilmaisonsophie.com par Maison Sophie.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Produits
Maison Sophie propose une sélection de bijoux choisis avec attention pour leur esthétique, leur qualité et leur facilité à être portés au quotidien.
Les caractéristiques essentielles de chaque bijou sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies sont réalisées afin de présenter les bijoux le plus fidèlement possible. De légères variations peuvent toutefois apparaître en fonction de l’éclairage, de l’écran utilisé ou des conditions de prise de vue.
Certaines images peuvent être retouchées ou mises en scène à l’aide d’outils d’intelligence artificielle afin de créer un décor, une ambiance ou certains éléments de l’univers visuel de Maison Sophie. L’utilisation de ces outils ne modifie pas les caractéristiques essentielles du bijou proposé à la vente. Le bijou présenté correspond au produit réellement proposé à la vente.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Maison Sophie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier sa commande et prendre connaissance du montant total à payer ainsi que des frais de livraison.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client à l’adresse renseignée lors de la commande.
Maison Sophie se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
6. Paiement
Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
La transaction est sécurisée par les prestataires de paiement proposés par Shopify.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimatifs sont indiqués au moment de la commande.
Maison Sophie prépare les commandes avec soin et s’efforce de respecter les délais annoncés.
En cas de retard important ou de problème de livraison, le client peut contacter Maison Sophie à l’adresse suivante :
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Maison Sophie de sa décision avant l’expiration de ce délai, par une déclaration claire et non ambiguë, notamment par e-mail à :
Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement accessible sur le site.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client est invité à contacter Maison Sophie à :
Maison Sophie examinera la demande et appliquera les garanties légales applicables.
10. Responsabilité
Maison Sophie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation non conforme à sa destination ou d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible.
Les bijoux doivent être entretenus conformément aux recommandations communiquées par Maison Sophie.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements et répondre aux demandes des clients.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Maison Sophie.
12. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Maison Sophie et en l’absence de réponse satisfaisante ou de résolution du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Maison Sophie.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées aux présentes Conditions Générales de Vente dès la désignation du médiateur compétent par Maison Sophie.
13. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut exercer les recours prévus par la réglementation applicable.