Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — MAISON SOPHIE
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. EXPÉDITION DES COMMANDES
Maison Sophie prépare chaque commande avec soin avant son expédition.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Les modalités de livraison disponibles, ainsi que les éventuels frais applicables, sont présentés au client au moment de la commande, avant sa validation.
2. ZONE DE LIVRAISON
Maison Sophie propose actuellement la livraison en France métropolitaine.
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.
Maison Sophie pourra faire évoluer les zones desservies en fonction de son développement.
3. MODES DE LIVRAISON
Selon l’adresse de livraison et les options disponibles au moment de la commande, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés.
Les options disponibles et leurs tarifs sont affichés directement lors du passage de la commande.
Lorsque l’option est proposée, le client peut également choisir un point de retrait parmi les points disponibles.
Les modalités de livraison sélectionnées par le client sont récapitulées avant la validation de la commande.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Le montant applicable dépend notamment du mode de livraison choisi et des conditions affichées au moment de la commande.
Le client peut consulter le montant des frais de livraison avant de finaliser son achat.
5. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi, la destination et les conditions du transporteur.
Les informations relatives au délai estimé sont présentées au client lors du processus de commande lorsqu’elles sont disponibles.
Les délais indiqués constituent des estimations et peuvent notamment être affectés par des événements indépendants de la volonté de Maison Sophie.
En cas de difficulté particulière concernant l’acheminement d’une commande, le client peut contacter Maison Sophie à l’adresse :
6. PRÉPARATION DES COMMANDES
Chaque commande est préparée avec attention avant son expédition.
Maison Sophie apporte un soin particulier à la présentation et à la protection des bijoux afin qu’ils soient expédiés dans de bonnes conditions.
Les bijoux sont conditionnés dans leur emballage prévu à cet effet avant leur expédition.
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, le client est invité à contacter Maison Sophie dans les meilleurs délais.
Une fois la commande expédiée, toute modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible.
8. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
À réception, le client est invité à vérifier l’état de son colis et de son produit.
En cas de produit endommagé, non conforme ou présentant un problème, le client doit contacter Maison Sophie dans les meilleurs délais à l’adresse :
Les droits du client au titre des garanties légales restent applicables conformément aux Conditions générales de vente de Maison Sophie.
9. RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de retard important, de perte ou de difficulté particulière concernant une livraison, le client peut contacter Maison Sophie afin que la situation soit examinée.
Maison Sophie s’efforce d’apporter une réponse et une solution adaptées à chaque situation, dans les limites de ses obligations et de celles du transporteur.
Les modalités applicables en cas de problème de livraison sont également précisées dans les Conditions générales de vente.
10. LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT
Lorsque cette option est disponible pour la commande et la destination concernées, le client peut choisir un point de retrait parmi les options proposées lors du passage de la commande.
Le client est invité à respecter les conditions et délais de retrait indiqués par le transporteur ou le réseau de points de retrait.
En cas de non-retrait du colis dans le délai prévu, les conséquences éventuelles dépendent des conditions du transporteur et de la situation de la commande.
11. CONTACT
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, le client peut contacter Maison Sophie :
E-mail : maisonsophie.bijoux@gmail.com
Téléphone : 06.37.32.56.50
Maison Sophie s'efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.