CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MAISON SOPHIE

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Identification du vendeur

Le site Maison Sophie, accessible à l’adresse soleilmaisonsophie.com, est exploité par :

Marie-Sophie DAUZAN
Entrepreneur individuel
Enseigne : Maison Sophie
3 allée de la Fraternité
31140 Pechbonnieu – France

SIREN : 811 703 248
SIRET : 811 703 248 00047
TVA intracommunautaire : FR28 811 703 248
E-mail : maisonsophie.bijoux@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes de bijoux proposés sur le site Maison Sophie à destination des consommateurs.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente.

3. Produits

Maison Sophie propose une sélection de bijoux choisis avec attention.

Les caractéristiques essentielles de chaque bijou, notamment sa matière, ses dimensions et, lorsqu’il s’agit d’une bague, son caractère réglable, sont indiquées sur sa fiche produit.

Les photographies sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois apparaître, notamment en fonction de l’affichage de l’écran ou des conditions de prise de vue.

Certaines images peuvent être retouchées ou mises en scène à l’aide d’outils d’intelligence artificielle afin de créer un décor, une ambiance ou certains éléments de l’univers visuel de Maison Sophie.

L’utilisation de ces outils ne modifie pas les caractéristiques essentielles du bijou proposé à la vente. Le bijou présenté correspond au produit réellement proposé à la vente.

Les bijoux proposés sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), lorsque la TVA est applicable.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Maison Sophie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total ainsi que les éventuels frais de livraison, et corriger les éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions générales de vente et obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.

La vente est conclue à compter de la confirmation de la commande par Maison Sophie.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moment de la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement proposées par Shopify Payments.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Lorsque cette option est disponible, le client peut également choisir un point de retrait proposé lors de la commande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande.

À défaut d’indication d’un délai particulier, la commande est livrée au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Le client doit informer Maison Sophie de sa décision de se rétracter avant l’expiration de ce délai, notamment par e-mail.

Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée au moment de la commande.

Le remboursement comprend le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement payés par le client. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé.

Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable. Maison Sophie peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception de la preuve de son expédition.

Les modalités pratiques de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de Maison Sophie.

9. Garanties légales

Les produits vendus par Maison Sophie bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

de la garantie légale de conformité ;
de la garantie légale contre les vices cachés.

La garantie légale de conformité s’applique dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le consommateur dispose notamment d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

Pour toute demande relative à une garantie, le client peut contacter Maison Sophie à l’adresse :

maisonsophie.bijoux@gmail.com

10. Responsabilité

Maison Sophie ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard d’exécution d’une commande lorsque celui-ci résulte d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un cas de force majeure reconnu par la réglementation applicable.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Maison Sophie.

Cette politique précise notamment les données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation ainsi que les droits dont dispose le client.

12. Règlement des litiges et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Maison Sophie afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Maison Sophie, recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.

Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées aux présentes Conditions générales de vente dès la désignation du médiateur compétent par Maison Sophie.